O Platformie Rejestracja Postępowania Informacje dla wykonawców Regulamin Instrukcje Kontakt
Zaloguj się
progress_icon

Data założenia postępowania: 2023-10-23

Starostwo Powiatowe w Myszkowie

ul. Pułaskiego 6

42-300 Myszków

NIP: 5771746065

Osoba kontaktowa:

Marcin Gębka

tel:

e-mail: marcin.gebka@powiatmyszkowski.pl

Odnowienie usługi podstawowej pomocy technicznej na okres 3 lat dla oprogramowania Veeam Backup Essentials Enterprise

POSTĘPOWANIE NR Z3/44188

Tryb postępowania: Zapytanie ofertowe

Znak sprawy: OI.271.6.2023

Przedmiot zamówienia:

Przedmiotem zamówienia jest odnowienie usługi podstawowej pomocy technicznej (Basic Support – ID: #02292114) na okres 3 lat dla oprogramowania Veeam Backup Essentials Enterprise – licencja dla 6 gniazd.

Wymagania dotyczące realizacji przedmiotu zamówienia:

1. Powiązanie podstawowej pomocy technicznej z licencjami posiadanymi przez Zamawiającego.

2. Kontrakt serwisowy musi być ważny przez okres 3 lat i zacznie obowiązywać od 04.12.2023 r.

3. Kontrakt serwisowy powinien obejmować:

1) pomoc techniczną producenta oprogramowania realizowaną od poniedziałku do piątku;

2) możliwość zgłaszania problemów telefonicznie lub przez dedykowany portal producenta oprogramowania;

3) dostęp do aktualizacji oprogramowania;

4) dostęp do nowych wersji oprogramowania;

5) czas reakcji SLA w zależności od poziomu uciążliwości:

a) Poziom I – 2 godziny robocze:

• Kluczowy dla działalności komponent oprogramowania albo system zarządzany przez rozwiązanie Veeam nie działa lub jest niedostępny.

• System produkcyjny nie działa lub wystąpiła sytuacja nadzwyczajna.

• Wymagane jest natychmiastowe obejście lub rozwiązanie.

b) Poziom II – 8 godzin roboczych:

• Negatywny wpływ na operacje produkcyjne, ale system produkcyjny działa.

• Produkt działa, ale w poważnie ograniczonym zakresie.

c) Poziom III – 12 godzin roboczych:

• Problem nieprodukcyjny.

• Większość funkcji wciąż nadaje się do użytku; ograniczony problem, który można łatwo obejść.

d) Poziom IV – 24 godziny robocze:

• Drobny problem lub pytanie, które nie wpływa na funkcjonowanie produktu i któremu można łatwo zaradzić.

Przedmiot zamówienia:

Lp. Przedmiot zamówienia CPV/Indeks Ilość J.m Miejsce realizacji Termin wykonania Załącznik/Link Uwagi
1. Usługi wsparcia technicznego 72611000-6 1 szt. Czytaj

Kryteria oceny oferty:

Lp. Nazwa kryterium Waga kryterium
1. Cena 100%

Kryteria formalne:

  1. Miejsce dostawy: siedziba
  2. Koszt transportu: po stronie wykonawcy

Pytania do postępowania "Odnowienie usługi podstawowej pomocy technicznej na okres 3 lat dla oprogramowania Veeam Backup Essentials Enterprise"

Lp. Tytuł pytania Data wysłania pytania Status
Brak wyników do wyświetlenia


Załączniki:

Odznacz wszystko w sekcjach
Zaznacz wszystko w sekcjach
Pobierz

Waluta: PLN

Wartość poniżej kwoty określonej w PZP: Tak

Wybór oferty: Bez zastosowania aukcji elektronicznej

Termin związania ofertą: 30 dni

Możliwość składania ofert cząstkowych: Nie

Możliwość składania ofert równoważnych: Nie

Możliwość składania ofert wariantowych: Nie

Uwaga:

1. Wykorzystujemy platformę zakupową Logintrade jako narzędzie do kontaktów z wykonawcami.

2. Rejestracja w bazie wykonawców, przeglądanie ogłoszeń oraz składanie ofert handlowych jest bezpłatne.

3. Jeśli nie posiadasz konta na platformie zakupowej Logintrade Zarejestruj się w bazie wykonawców w celu otrzymania loginu i hasła do swojego konta. Jedno konto wykonawcy umożliwia otrzymywanie ogłoszeń od wielu Zamawiających.

4. Regulamin Platformy zakupowej jest dostępny w panelu rejestracyjnym.



Ogłoszenie nieaktualne

Czas na składanie ofert upłynął...



Zaloguj się, aby złożyć ofertę lub zadać pytanie Rejestracja w bazie wykonawców